Elektronische consultatie - Webconsultatie
Uit Participatiewiki
Tekst overgenomen uit: Loyens, K. & Van de Walle, S. (2006). Methoden en technieken van burgerparticipatie. Leuven: Instituut voor de overheid -- te vinden op de website van het Instituut voor de overheid (geraadpleegd op 1/4/2011).
Inhoud |
Participatieniveau = consulteren
Omschrijving
Via een elektronische consultatie kan men op digitale wijze interactie opwekken met de burger. Dit is een vragenlijst – met open of gesloten vragen – over een specifiek thema, die via internet kan ingevuld worden. Hoewel deze participatietechniek lijkt op een internetsurvey (die hierna wordt behandeld) is er één belangrijk verschil. Het invullen van een elektronische consultatie gebeurt op basis van zelfselectie. Er wordt dus geen steekproef getrokken uit de bevolking, zodat de deelnemers geen representatieve groep vormen. Het belangrijkste doel is om op een snelle en efficiënte manier zoveel mogelijk informatie van een grote en gevarieerde groep burgers/medewerker te verzamelen.
Sterke punten
- Men kan de opvattingen van een aanzienlijke groep burgers/medewerker in kaart brengen.
- Door de digitale dataverzameling kan de informatie gemakkelijk beheerd worden.
- Een elektronische consultatie is niet gebonden aan een bepaald tijdstip of aan een bepaalde plaats.
- Er zijn geen beperkingen voor wat betreft het aantal deelnemers.
Zwakke punten
- De resultaten zijn niet representatief voor de bevolking.
- Door de digitale kloof bereikt men slechts een klein gedeelte van de bevolking.
- Dit is een erg individugerichte benadering van participatie, zodat er niet of nauwelijks dialoog of debat ontstaat.
Tips bij gebruik
- Internettoepassingen zijn interessant om de bestaande participatiemethoden aan te vullen, maar zijn niet geschikt om deze te vervangen.
- Zorg ervoor dat de resultaten gebruikt worden bij beleidsontwikkeling en dat de mate waarin de stem van de burger/medewerker invloed heeft gehad ook gecommuniceerd wordt naar de deelnemers.
- Sowieso nuttig is het om ook rekening te houden met de meer generieke aandachtspunten die voor de meeste participatiemethoden gelden.
Bereik
Er is een groot potentieel bereik, maar men sluit een groot gedeelte van de bevolking uit van participatie (digitale kloof).
Kostprijs
De kostprijs is relatief laag.