Enquête - Survey
Uit Participatiewiki
Tekst overgenomen uit: Loyens, K. & Van de Walle, S. (2006). Methoden en technieken van burgerparticipatie. Leuven: Instituut voor de overheid -- te vinden op de website van het Instituut voor de overheid (geraadpleegd op 1/4/2011).
Inhoud |
Participatieniveau = consulteren
Omschrijving
Een enquête is een grootschalig onderzoek waarin men peilt naar de mening van een representatieve groep burger. Dit kan op verschillende manieren. Bij een postenquête gebeurt dit door het invullen van een gesloten of open vragenlijst die via de post wordt verspreid. De vragenlijst kan echter ook telefonisch of face-to-face worden afgenomen. De kostprijs wordt dan wel hoger. Om de bevolking op een snellere en meer efficiënte wijze te consulteren kan een elektronische enquête worden georganiseerd via internet of e-mail. Dan moeten wel bijkomende maatregelen worden genomen om de representativiteit van de antwoorden te garanderen . Als men de deelname laat bepalen door zelfselecte (zie: elektronische consultatie) kan dit wel interessante informatie opleveren, maar mag men deze zeker niet beschouwen als representatief voor de totale bevolking. Na de dataverzameling worden de resultaten van de survey statistisch geïnterpreteerd en samengevat in een rapport dat als input kan dienen voor besluitvorming.
Sterke punten
- Via deze methode kan in beeld worden gebracht hoe ‘de bevolking’ denkt over bepaalde thema’s of specifieke beleidsvoorstellen.
- De resultaten zijn representatief voor de totale bevolking.
- Bij herhaling van gelijkaardige enquêtes kunnen eventuele veranderingen in opvattingen doorheen de tijd worden vastgesteld.
- Wanneer de vragenlijst anoniem kan ingevuld worden (niet bij face-to-face) zijn de antwoorden doorgaans meer waarheidsgetrouw.
- Met deze techniek kan men die burgers/medewerker bij het beleid betrekken die nooit deelnemen aan andere participatie-initiatieven.
- Je moet de bevolking niet mobiliseren om zich actief te verplaatsen voor een activiteit of vergadering.
- De drempel tot deelname is vrij laag, omdat je slechts een beperkte hoeveelheid tijd van de respondenten in beslag neemt.
- Men kan veel gedetailleerde informatie verzamelen die op kwantitatieve wijze verwerkt kan worden.
Zwakke punten
- De responsgraad kan vrij laag zijn bij enquêtes. Dit is problematisch, omdat zij die niet reageren vaak andere opvattingen hebben dan de groep die wel reageert. Wanneer men zich richt op specifieke belangengroepen kan de responsgraad wel verhoogd worden.
- Deze techniek heeft een hogeKostprijs en is zeer tijdsintensief (bv. voorbereiding & data-analyse).
- Surveys zijn minder geschikt voor complexe beleidskwesties, omdat dan debat en afweging van verschillende belangen centraal staan.
- Vermijd overbevraging van de bevolking, want dit kan zorgen voor participatiemoeheid.
- Bij internetenquêtes is het moeilijker om een representatieve steekproef te trekken. Omdat niet iedereen toegang heeft tot het internet, sluit men bepaalde mensen immers al op voorhand uit van deelname.
- Houd altijd rekening met sociale wenselijkheid. Dit is het feit dat respondenten vaak datgene antwoorden wat de enquêteur volgens hem of haar graag wil horen. Vooral bij face-to-face of telefonische enquêtes vormt dit vaak een probleem.
- Surveys gaan uit van een erg individugerichte benadering van participatie, zodat er niet of nauwelijks dialoog of overleg ontstaat.
Tips bij gebruik
- Bij voorkeur wordt een onderzoeksinstituut ingeschakeld om een representatieve steekproef uit de bevolking te trekken, de vragenlijsten op te stellen en de gegevens te analyseren.
- Om zoveel mogelijk personen te bereiken, moet de vragenlijst eenvoudig en niet te lang zijn en gemakkelijk in te vullen / terug te sturen.
- Sowieso nuttig is het om ook rekening te houden met de meer generieke aandachtspunten die voor de meeste participatiemethoden gelden.
Bereik
Surveys bieden de mogelijkheid om een grote groep burgers/medewerker te bevragen. De samenstelling van de deelnemersgroep gebeurt op aselecte wijze, zodat de antwoorden representatief zijn voor de populatie.
Kostprijs
Als men een grote groep respondenten wil bekomen, is De kostprijs van deze techniek erg hoog. Natuurlijk is de prijs ook afhankelijk van de techniek die men hanteert. Face-to-face enquêtes zijn het duurst en elektronische enquêtes kosten het minst.